REKLAMACJE - NaDaSie.pl



1. Podstawy reklamacyjne

W przypadku gdy produkt:

  • jest uszkodzony fizycznie,
  • niezgodny z opisem,
  • brakuje któregoś z elementów zamówienia,
  • jego jakość budzi zastrzeżenia,

masz pełne prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami (m.in. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny – rękojmia).

2. Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację, wyślij wiadomość e-mail na adres: [email protected], podając:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • załączone zdjęcia (jeśli to możliwe),
  • dane kontaktowe (np. e-mail, telefon).

3. Czas rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Jeśli w tym czasie nie udzielimy odpowiedzi, oznacza to uznanie reklamacji za zasadną.

4. Możliwe rozwiązania

W zależności od charakteru problemu zaproponujemy:

  • wymianę produktu na nowy (jeśli dostępny),
  • zwrot pełnej lub częściowej kwoty,
  • inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie z klientem.

5. Produkty wyłączone z reklamacji

Reklamacji nie podlegają:

  • produkty, których termin przydatności upłynął z winy kupującego,
  • produkty źle przechowywane po dostarczeniu,
  • naturalne różnice wynikające z ręcznej produkcji (jeśli nie mają wpływu na jakość i funkcję towaru).
To top